Shopee và TikTok Shop tăng phí có phải báo trước cho người bán không?

Shopee và TikTok Shop tăng phí có phải báo trước cho người bán không: 20 ngày, tính tới ngày biểu phí mới có hiệu lực

Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, hướng dẫn Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, đặt tên là "Chính sách về giá" và tách hai khoản cho hai đối tượng khác nhau.

Khoản 1 nói về giá hàng hoá, dịch vụ bán cho người mua: sàn phải thể hiện rõ giá đã gồm hay chưa gồm thuế, phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác. Khoản 2, nói về chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán, mới là phần cần đọc kỹ. Nguyên văn: nếu sàn có tính giá dịch vụ mở, duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác, chính sách phải nêu chi tiết biểu giá, cách tính từng loại phí và thời điểm áp dụng; trường hợp có sự thay đổi thì phải công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.

· Mốc đếm là ngày công khai trên nền tảng, tới ngày áp dụng. Email hay tin nhắn riêng của sàn gửi cho bạn không tính. Luật chỉ đòi "công khai trên nền tảng", và không nói rõ phải ở đúng hình thức nào: trang chính sách, Trung tâm người bán, hay một thông báo hiện trong ứng dụng đều tính, miễn là mọi người bán tra được, không riêng gửi cho một người.

· Áp dụng cho mọi thay đổi, không riêng lúc tăng phí. Câu luật viết "có sự thay đổi", không phân biệt tăng hay giảm. Sàn hạ phí cũng phải báo trước đúng 20 ngày như khi tăng.

· Có hiệu lực từ 01/7/2026, không nằm trong phần hoãn tới 2027. Nghị định này còn một quy định khác lùi hiệu lực tới 01/01/2027: xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng. Điều 8 không thuộc phần hoãn đó.

Áp dụng cho cả Shopee lẫn TikTok Shop, kể cả sàn không đặt văn phòng tại Việt Nam

Điều 2 Nghị định 248/2026/NĐ-CP nêu rõ đối tượng áp dụng gồm chủ quản nền tảng thương mại điện tử và "pháp nhân theo uỷ quyền tại Việt Nam đối với nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam". Shopee đăng ký pháp nhân trong nước nên thuộc nhóm đầu; TikTok Shop vận hành qua pháp nhân đại diện tại Việt Nam nên thuộc nhóm sau. Nghĩa vụ báo trước 20 ngày ràng cả hai như nhau, không có ngoại lệ cho sàn nước ngoài vì lý do chưa đặt văn phòng.

Nghị định không in mức phạt riêng: người bán có gì trong tay khi sàn báo gấp

Nghị định 248/2026/NĐ-CP có 54 điều, không có chương nào dành cho xử phạt vi phạm hành chính, nên tự văn bản này không đưa ra một mức tiền phạt cụ thể cho việc sàn báo trước chưa đủ 20 ngày. Chưa tra ra được văn bản nào quy định khung phạt riêng cho đúng hành vi này, nên bài không đoán một con số ở đây.

Cái người bán có sẵn trong chính nghị định này dừng ở hai quyền tại Điều 6 và Điều 7: được sàn giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo nguyên tắc công khai, minh bạch (Điều 6 khoản 2 điểm b), và sàn phải có ít nhất một kênh liên hệ trực tuyến tiếp nhận khiếu nại, kèm trình tự xử lý và thời hạn phản hồi cụ thể (Điều 7). Thấy biểu phí mới công khai chưa đủ 20 ngày thì đây là kênh phản ánh đầu tiên. Luật không nói phản ánh xong thì có đòi lại được phần phí đã bị trừ trong những ngày chưa đủ 20 ngày hay không, nên đừng coi khiếu nại như một cách chắc chắn lấy lại tiền. Điều 6 khoản 2 còn cho người bán quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt bán hàng, nhưng quyền đó có sẵn mọi lúc, không cần đợi sàn báo phí trễ mới dùng được.

Đừng nhầm với niêm yết giá bán cho khách: hai nghĩa vụ, hai căn cứ khác nhau

Khoản 1 Điều 8 nói về giá bán cho khách của bạn, không phải phí sàn thu của bạn. Giá bán cho khách tính theo Điều 9, Điều 29 Luật Giá số 16/2023/QH15; niêm yết sai thì phạt theo Nghị định 87/2024/NĐ-CP, không phải Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Ai đọc lướt dễ gộp hai chuyện làm một, rồi tưởng sàn báo phí trễ cũng bị phạt theo khung niêm yết giá. Bài bán trên Shopee, TikTok Shop niêm yết giá sai bị phạt bao nhiêu đi đúng vào hệ căn cứ đó cho phía người bán tự niêm yết giá; bài này chỉ nói phần nghĩa vụ của sàn với biểu phí dịch vụ.

Việc cần làm khi thấy sàn thông báo đổi biểu phí

Ghi ngay ngày biểu phí mới xuất hiện công khai trên nền tảng, dù đó là trang chính sách hay một thông báo trong ứng dụng. Tin nhắn hay email riêng của sàn không tính là mốc. Từ ngày đó, đếm ngược tới ngày áp dụng; chưa đủ 20 ngày thì phản ánh qua kênh khiếu nại trực tuyến của chính sàn, kèm ảnh chụp màn hình ngày công khai làm bằng chứng. Phát hiện muộn, khi biểu phí mới đã áp dụng vài tuần và không còn giữ ảnh chụp từ đầu, thì kiểm tra xem trang chính sách của sàn có lưu lại lịch sử thay đổi hay không; nếu không có, coi như đã mất bằng chứng cho lần này, và bắt đầu chụp lại từ lần đổi phí kế tiếp.

Song song đó, cập nhật ngay bảng theo dõi chi phí sàn dùng để đối soát nội bộ, tách đúng dòng phí mới kể từ ngày áp dụng thật, đừng gộp chung vào dòng phí cũ của tháng chuyển giao. Cách ghi nhận khoản phí sàn trừ vào chi phí được trừ khi tính thuế, và điều kiện chứng từ đi kèm, đã nói kỹ ở bài phí sàn Shopee có được tính vào chi phí không và bài phí vận hành logistics TikTok Shop có được tính vào chi phí không.

Chưa chắc lần đổi phí gần nhất của sàn mình đang bán có đủ 20 ngày hay không thì nhắn qua Zalo, kèm ngày thấy thông báo và ngày áp dụng, là biết ngay.